2020年旅游行业备受考验，中国旅游集团旅行服务有限公司（以下简称“中旅旅行”）适时调整入境游业务方向，谋转型、促突破，部署启动国内游转型计划，在谋求创新中实现自我突破。
在积极开发国内公民游市场的同时，中旅旅行发挥入境游团队产品设计、营销和业务操作经验丰富的优势，重点关注疫情期间在华外国人户外出游的需求，不断寻求新的商机，启动了在京高校留学生、外国人在华协会以及知名外企等在京外国人的周边游。五一假期，共组织接待逾200人赴龙庆峡、古北水镇、玉渡山、黄花城水长城等人气景点的户外活动。跨省游恢复后，中旅旅行第一时间推出北京赴北戴河、大同、成都等跨省旅游产品。据悉，截至8月中旬，中旅旅行共组织接待在华外国人近1500人次，初步实现入境游业务的转型。
在为客人提供高品质服务的同时，公司坚持将安全防疫放在首位，结合团队特点建立起行之有效的防疫管控机制，设计了完整的行前、行中和行后安全接待方案。行前，车上配备测温设备、口罩、消毒洗手液等防控物资，对车辆进行全面消毒，每辆车上除导游外，还配备一名办公室工作人员跟车协助上下车测量体温，使用“全国健康宝”对司机、工作人员和游客进行健康确认，并监测每位客人的体温；行程中，要求客人和工作人员全程佩戴口罩，引导游客有序乘坐；行程后，工作人员会再次对客人进行体温测量，确保安全防控无死角，保证了接待工作圆满顺利完成，高品质旅游方式在保障安全的同时收获游客好评。
中旅旅行深刻把握行业趋势，结合市场和资源，深挖在华外国人旅游业务，潜心打磨，专注提升、强化运营，力争实现传统入境游业务多样化、健康化发展。（古月）